:root{
  --bg:#F6F9FA; --surface:#FFFFFF; --surface-2:#EDF2F3; --border:#D5DFE1;
  --text:#15232A; --dim:#5B6D74; --faint:#87979D;
  --accent:#0B6E77; --accent-soft:#DFEFF0;
  --agent:#5C41AD; --agent-soft:#EBE5FA;
  --ok:#15795C; --warn:#9C5A06; --warn-soft:#F8EBD8; --crit:#AE2318; --crit-soft:#FAE3E0;
  --mono:ui-monospace,"SF Mono",Menlo,Consolas,monospace;
  --sans:ui-sans-serif,-apple-system,"Segoe UI","Helvetica Neue",Arial,sans-serif;
}
@media (prefers-color-scheme:dark){
  :root{
    --bg:#0D1519; --surface:#131E23; --surface-2:#19262C; --border:#293A41;
    --text:#E3ECEE; --dim:#94A7AD; --faint:#6F8188;
    --accent:#3EB6C2; --accent-soft:#0F2F35;
    --agent:#A78BF0; --agent-soft:#241C3D;
    --ok:#4CC095; --warn:#E0A245; --warn-soft:#33260F; --crit:#F1786B; --crit-soft:#391916;
  }
}
*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--text);font-family:var(--sans);font-size:15px;line-height:1.55}
a{color:var(--accent)}
.mono{font-family:var(--mono);font-size:.86em}
.muted{color:var(--dim)}
.small{font-size:.85em}
.error{background:var(--crit-soft);color:var(--crit);padding:.6rem .8rem;border-radius:7px;margin:1rem 0}

.topbar{display:flex;align-items:center;gap:1.5rem;padding:.7rem 1.4rem;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--border);flex-wrap:wrap}
.brand{font-weight:600;text-decoration:none;color:var(--text)}
.brand b{color:var(--accent)}
.topbar nav{display:flex;gap:1rem}
.topbar nav a{text-decoration:none;color:var(--dim)}
.topbar nav a:hover{color:var(--text)}
.who{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:.7rem}
.role{font-family:var(--mono);font-size:11px;padding:.1rem .4rem;border-radius:5px;background:var(--surface-2);color:var(--faint)}
.role-owner{background:var(--accent-soft);color:var(--accent)}
.role-trainee{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}
button,.button{font:inherit;padding:.45rem .9rem;border-radius:7px;border:1px solid transparent;background:var(--accent);color:#fff;cursor:pointer;text-decoration:none;display:inline-block}
button.ghost{background:transparent;border-color:var(--border);color:var(--text)}
button.link{background:none;border:none;color:var(--dim);padding:0;text-decoration:underline;cursor:pointer}
button:hover{filter:brightness(1.08)}
:focus-visible{outline:2px solid var(--accent);outline-offset:2px}

.wrap{max-width:76rem;margin:0 auto;padding:1.6rem 1.4rem 5rem}
.centered{min-height:100vh;display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:2rem}
h1.page{font-size:1.6rem;margin:0 0 .3rem;letter-spacing:-.02em}
h2{font-size:1.05rem;margin:1.6rem 0 .6rem;letter-spacing:-.01em}
.card{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:11px;padding:1.1rem 1.2rem;margin-bottom:1rem}
.card h2:first-child{margin-top:0}
.auth{width:min(26rem,100%);display:flex;flex-direction:column;gap:.8rem}
.auth h1{margin:0;font-size:1.35rem}
.auth label{display:flex;flex-direction:column;gap:.3rem;font-size:.9rem;color:var(--dim)}
.auth input{font:inherit;padding:.5rem .65rem;border:1px solid var(--border);border-radius:7px;background:var(--bg);color:var(--text)}
.secret code{font-family:var(--mono);background:var(--surface-2);padding:.15rem .4rem;border-radius:5px}
.break{word-break:break-all;font-size:.72rem}

.strip{display:grid;gap:.7rem;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(9rem,1fr));margin:1.2rem 0}
.tile{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:11px;padding:.9rem 1rem;display:flex;flex-direction:column;gap:.15rem}
.tile-n{font-size:1.7rem;font-weight:600;font-variant-numeric:tabular-nums;line-height:1}
.tile-l{font-size:.8rem;color:var(--dim)}
.tile-warn{border-color:var(--warn)}
.tile-warn .tile-n{color:var(--warn)}
.tile-crit{border-color:var(--crit)}
.tile-crit .tile-n{color:var(--crit)}

.cols{display:grid;gap:1.2rem;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(21rem,1fr))}
.list{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:.4rem}
.list li{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:9px;padding:.55rem .75rem}
.list li a{text-decoration:none;color:var(--text);display:flex;gap:.6rem;align-items:baseline;flex-wrap:wrap}
.list li.stack{display:flex;flex-direction:column;gap:.45rem}
.id{font-family:var(--mono);font-size:.8rem;color:var(--faint)}
.ttl{flex:1}
.tag{font-family:var(--mono);font-size:11px;padding:.1rem .4rem;border-radius:5px;background:var(--surface-2);color:var(--faint)}
.tag.warn{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}
.more{display:inline-block;margin-top:.6rem;font-size:.9rem}
.quote{margin:0;padding:.5rem .7rem;background:var(--surface-2);border-radius:7px;white-space:pre-wrap;font-size:.9rem}
.row{display:flex;gap:.5rem;flex-wrap:wrap}
.sev{font-family:var(--mono);font-size:11px;padding:.1rem .4rem;border-radius:5px;background:var(--surface-2);color:var(--faint)}
.sev-4,.sev-5{background:var(--crit-soft);color:var(--crit)}
.sev-3{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}

.grid{width:100%;border-collapse:collapse;background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:11px;overflow:hidden;font-size:.92rem}
.grid th{text-align:left;font-family:var(--mono);font-size:11px;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;color:var(--faint);font-weight:500;background:var(--surface-2);padding:.5rem .8rem}
.grid td{padding:.5rem .8rem;border-top:1px solid var(--border);vertical-align:top}
.grid tr.bad td{color:var(--crit)}
.block{margin-top:2rem}

.ticket-head{display:flex;justify-content:space-between;gap:1rem;flex-wrap:wrap;align-items:flex-start}
.sla{display:flex;flex-direction:column;gap:.2rem;font-size:.85rem;color:var(--dim);text-align:right}
.ticket-grid{display:grid;gap:1.2rem;grid-template-columns:minmax(0,1.6fr) minmax(16rem,1fr);margin-top:1.2rem;align-items:start}
@media (max-width:860px){.ticket-grid{grid-template-columns:1fr}}
.msg{border-top:1px solid var(--border);padding:.7rem 0}
.msg:first-of-type{border-top:none}
.msg-h{display:flex;gap:.6rem;align-items:baseline;color:var(--dim);font-size:.85rem}
.msg-b{white-space:pre-wrap;margin-top:.3rem}
.msg.private{background:var(--warn-soft);border-radius:7px;padding:.6rem .7rem}
.agent-agent{background:var(--agent-soft);border-radius:7px;padding:.6rem .7rem;border-top:none;margin-top:.5rem}
.agent-agent .msg-h b{color:var(--agent)}
.agent-system{color:var(--crit)}
.composer{display:flex;flex-direction:column;gap:.5rem;margin-top:.8rem}
textarea{font:inherit;padding:.6rem .7rem;border:1px solid var(--border);border-radius:8px;background:var(--bg);color:var(--text);resize:vertical}
.check{display:flex;align-items:center;gap:.4rem;font-size:.85rem;color:var(--dim)}
.composer button{align-self:flex-start}
.queued{border-color:var(--accent)}
.q{display:flex;flex-direction:column;gap:.5rem;padding:.6rem 0;border-top:1px solid var(--border)}
.q:first-of-type{border-top:none}
.countdown{font-size:.9rem;color:var(--accent)}
dl{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:.3rem .8rem;margin:0 0 .8rem}
dt{color:var(--faint);font-size:.85rem}
dd{margin:0}

/* фильтры, формы управления, сроки SLA */
.filters{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:.5rem;align-items:center;margin:1rem 0}
.filters select,.filters input,input,select{font:inherit;padding:.4rem .55rem;border:1px solid var(--border);border-radius:7px;background:var(--surface);color:var(--text)}
.filters .clear{font-size:.85rem;color:var(--dim)}
.inline{display:inline-flex;gap:.35rem;align-items:center;margin:.15rem 0}
.code{width:6rem}
.sla-ok{color:var(--ok)}
.sla-warn{color:var(--warn)}
.sla-crit{color:var(--crit);font-weight:600}
.list.plain li{background:transparent;border:none;padding:.25rem 0;border-top:1px solid var(--border)}
.list.plain li:first-child{border-top:none}
.card .composer input,.card .composer select{width:100%}

/* лист отчёта: на экране — карточка, на печати — чистый документ */
.paper{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:12px;padding:1.6rem;margin-top:1rem}
.paper-h{border-bottom:1px solid var(--border);padding-bottom:.8rem;margin-bottom:1rem}
.paper-h h2{margin:0;font-size:1.4rem}
.summary{background:var(--surface-2);border-radius:9px;padding:.9rem 1.1rem;margin-bottom:1rem;white-space:pre-wrap}
@media print{
  .topbar,.noprint{display:none !important}
  body{background:#fff;color:#000;font-size:11pt}
  .paper{border:none;box-shadow:none;padding:0;background:#fff}
  .tile{border:1px solid #999;background:#fff}
  .grid{border-color:#999}
  .grid th{background:#eee;color:#000}
  a{color:#000;text-decoration:none}
}

/* мобильный вид: панель должна быть пригодна с телефона */
@media (max-width:640px){
  body{font-size:14px}
  .wrap{padding:1rem .8rem 4rem}
  .topbar{gap:.6rem 1rem;padding:.6rem .8rem}
  .topbar nav{order:3;width:100%;gap:.8rem;overflow-x:auto;padding-bottom:.2rem}
  .topbar nav a{white-space:nowrap}
  .who{margin-left:auto;font-size:.85rem}
  h1.page{font-size:1.3rem}
  .strip{grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(7rem,1fr));gap:.5rem}
  .tile-n{font-size:1.3rem}
  .filters{flex-direction:column;align-items:stretch}
  .filters select,.filters button{width:100%}
  .card{padding:.9rem 1rem}
  /* широкие таблицы прокручиваются сами, страница вбок не едет */
  .grid{display:block;overflow-x:auto;white-space:nowrap}
  .sla{text-align:left}
  .inline{flex-wrap:wrap}
  .code{width:5rem}
}